Das Wichtigste zuerst: Das versehentliche Auslösen eines Notrufs ist kein Grund zur Sorge und nicht mit unnötigen Kosten verbunden, solange Sie den Mitarbeitenden in unserer Notrufzentrale deutlich mitteilen, dass es sich nur um ein Versehen handelt. Sagen Sie dazu am besten: "Es geht mir gut. Es war nur ein Versehen." Die Kolleginnen und Kollegen werden sich dann freundlich von Ihnen verabschieden und den Notruf als Fehlalarm vermerken. Es wird kein Rettungsdienst verständigt.
Hinweis: Nutzen Ihre Angehörigen oder sonstige Pflegepersonen die Patronus-App, haben diese unter Umständen sofort gesehen, dass ein Notruf über Ihre Uhr ausgelöst wurde und sind nun verunsichert. Um sie zu beruhigen, empfehlen wir Ihnen daher, auch Ihren Liebsten Bescheid zu geben, dass es Ihnen gut geht.